ZWROT - ODSTĄPIENIE OD UMOWY
1. SPAKUJ PRODUKTY ORAZ UZUPEŁNIJ FORMULARZ
Pobierz i uzupełnij formularz odstąpienia od umowy. Dołącz do przesyłki ze zwracanymi produktami.
Sprawdź dokładnie czy podałaś/eś poprawnie wszystkie dane.
Prosimy o staranne zabezpieczenie i zapakowanie przesyłki.
2. WYŚLIJ PACZKĘ
Wyślij do nas przesyłkę w ciągu 30 dni ze zwracanym towarem na adres:
PINUS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. 3-go Maja 76
37-410 Ulanów
Pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem, usługą “e-przesyłka” lub paczkomatami.
Koszt odesłania zwracanego towaru ponosi kupujący.
Po przyjęciu przesyłki otrzymasz od nas wiadomość email z powiadomieniem.
3. POCZEKAJ NA ZWROT ŚRODKÓW
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od daty przyjęcia produktu w magazynie.
Zwrot kosztów transakcji realizowany jest przelewem bankowym. W przypadku metody płatności: Przelewy24, przelew tradycyjny
- na numer konta z którego dokonano płatności za zamówienie. W przypadku płatności przy odbiorze na numer konta wskazany w formularzu.
WYMIANA
1. ZWRÓĆ PRODUKTY KTÓRE CHCESZ WYMIENIĆ
W naszym sklepie wymiana towaru polega na zwrocie (odstąpienie od umowy) wybranych artykułów, następnie złożeniu i opłaceniu nowego niezależnego zamówienia.
Postępuj zgodnie z opisaną procedurą zwrotu towaru.
2. ZŁÓŻ NOWE ZAMÓWIENIE
Nowe zamówienie możesz złożyć niezależnie, nawet w tym samym dniu w którym dokonałaś/eś zwrotu poprzedniej paczki.
W zamówieniu możesz wybrać dowolne inne towary. Pamiętaj, aby nowe zamówienie opłacić (w przypadku płatności z przelewem czy Przelewy24) lub potwierdzić (w przypadku płatności przy odbiorze).
REKLAMACJA
1. WYŚLIJ EMAIL
Wyślij email na adres sklep@pinus-ulanow.com.pl z informacją o reklamacji:
Napisz w nim:
- -> numer zamówienia którego dotyczy reklamacja
- -> którego produktu dotyczy reklamacja
- -> dołącz zdjęcie reklamowanego produktu
2. POCZEKAJ NA ODPOWIEDŹ
Po rozpatrzeniu reklamacji skontaktujemy się z Tobą e-mailowo lub telefonicznie.
Ustalimy satysfakcjonujące Cię rozwiązanie - zwrot bądź wymianę.